Cambios y Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Conoce nuestra política de cambios y devoluciones.
Plazo de Devolución
Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
Condiciones
Los productos deben estar en perfectas condiciones, con etiquetas y sellos intactos. No se aceptan devoluciones de productos perecibles o de higiene personal abiertos.
Reembolsos
El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende de tu entidad bancaria (3-10 días hábiles).
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Contacta con nosotros
Comunícate vía WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Recibe la autorización
Te enviaremos un código de autorización y las instrucciones para el envío del producto.
Envía el producto
Empaca el producto en su empaque original e incluye todos los accesorios. El costo de envío corre por cuenta del cliente (excepto productos defectuosos).
Recibe la solución
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu cambio o reembolso en un máximo de 5 días hábiles.
Productos excluidos de devolución:
Productos de higiene personal, suplementos abiertos, productos en oferta o en liquidación. Para productos defectuosos, el cambio es gratuito y cubrimos los costos de envío.
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