Términos y Condiciones – VidaJade.com
Fecha de última actualización: Enero 2025

Bienvenido/a a VidaJade.com, tienda especializada en la venta de productos naturales y suplementos en Lima, Perú. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar su pedido.

1. Pedidos y Proceso de Compra
✔ Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
✔ Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores en precios o falta de inventario.
✔ Los precios están en soles (PEN) e incluyen IGV, salvo indicación contraria.
✔ El cliente debe verificar que los datos de envío sean correctos. No nos hacemos responsables por errores en la dirección proporcionada.

2. Delivery (Envíos)
🚚 Zona de Cobertura:

Realizamos envíos a Lima Metropolitana y a provincias del Perú a través de empresas de transporte asociadas.

📦 Tiempos de Entrega:

Lima: 1-3 días hábiles.

Provincias: 3-7 días hábiles (sujeto a la empresa de transporte).

⚠ Importante:

No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la empresa de transporte.

El cliente debe verificar el producto al recibirlo y reportar cualquier anomalía antes de firmar el comprobante de entrega.

3. Política de Devoluciones y Reembolsos
🔴 No aceptamos devoluciones ni cambios por:

Arrepentimiento de compra.

Productos abiertos o usados.

Daños ocasionados por mal uso del cliente.

🟢 Únicas excepciones (sujetas a evaluación):

Producto defectuoso (debe reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción).

Error en el envío (producto equivocado).

📌 Proceso para reclamos:

Enviar foto del producto y boleta a soporte@vidajade.com.

VidaJade evaluará el caso y responderá en un plazo máximo de 72 horas.

Si se aprueba, se coordinará un reemplazo o reembolso (según disponibilidad).

4. Responsabilidad del Cliente
Asegurarse de proporcionar una dirección exacta y datos de contacto válidos.

Verificar el producto al recibirlo y reportar cualquier problema inmediatamente.

Entender que los tiempos de entrega en provincias dependen de la empresa de transporte.

5. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de modificación correspondiente.

6. Contacto
Para consultas o reclamos, contáctenos a:
📧 Email: soporte@vidajade.com
📞 Teléfono/WhatsApp: +51940846898

Gracias por elegir VidaJade.com. 🌿

Este documento se rige por las leyes peruanas. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Lima, Perú.